Лидогенерация простыми словами: что это, какие бывают каналы и как считать
Лидогенерация это всё, что приводит в компанию заявки от заинтересованных людей. Разбираем, из чего она состоит, как считать результат и чем своя система отличается от покупки лидов.
Что такое лид
Слово пришло из английского и означает потенциального клиента, который оставил контакт. Это может быть заявка с сайта, звонок, сообщение в мессенджере, запись через форму. Подробнее в словаре: что такое лид.
Каналы лидогенерации
| Канал | Скорость | Особенность |
|---|---|---|
| Реклама в Яндекс Директе | Заявки в первые дни | Платите за каждый клик или конверсию |
| SEO-продвижение | Через 2–4 месяца | Заявки без оплаты за клики, но нужна работа над сайтом |
| Яндекс Карты и 2ГИС | 2–4 недели | Звонки и маршруты от людей рядом |
| Нейросети | Месяцы | Рекомендации в ответах ассистентов |
| Рекомендации и повторные продажи | Зависит от сервиса | Самые дешёвые лиды |
Как устроена система
Каналы приводят людей на посадочную страницу. Страница убеждает и предлагает оставить контакт. Учёт показывает, откуда пришёл каждый лид и сколько он стоил. Менеджер быстро отвечает и превращает лид в клиента. Слабое звено в любом месте снижает результат всей цепочки.
Как считать стоимость лида
Стоимость лида (CPL) это расходы на канал, делённые на число лидов из него. Подробнее в словаре: CPL. Но цена лида без конверсии в клиента вводит в заблуждение: дешёвые лиды из сети могут почти не покупать, а дорогие с поиска покупать чаще. Сравнивайте каналы по стоимости клиента.
| Канал | Цена лида | Конверсия в клиента | Цена клиента |
|---|---|---|---|
| Канал А | 800 ₽ | 10 % | 8 000 ₽ |
| Канал Б | 1 500 ₽ | 30 % | 5 000 ₽ |
Цифры условные, но логика общая: дорогой лид может оказаться выгоднее.
Покупка лидов: в чём подвох
Есть сервисы, которые продают готовые заявки. Риски: одну заявку продают нескольким компаниям, качество непредсказуемо, а когда покупка прекращается, поток останавливается полностью. Своя система лидогенерации дороже на старте, но заявки остаются вашими, и каналы продолжают работать.
Учёт
Без учёта лидогенерация превращается в гадание. Нужны цели в Метрике, метки в рекламных ссылках, учёт звонков и сверка с продажами. Об этом статьи коллтрекинг и вебвизор и цели.
С чего начать
Определите, сколько вы готовы платить за клиента, проверьте посадочную страницу и учёт, затем запускайте самый быстрый канал, обычно поиск в Директе, и параллельно SEO и карты. Если хочется получить систему целиком, подробности на странице лидогенерации.
Разберём вашу ситуацию и скажем, что даст результат быстрее всего. Без обязательств.
