Почему сайт не приносит заявок: 12 причин и как их исправить
Сайт сделали, деньги потратили, а заявок нет или единицы. Причина почти всегда в одном из двух мест: на сайт не приходят нужные люди или они приходят, но не находят повода обратиться. Разбираем, как понять, какой из случаев ваш, и что исправлять.
Сначала диагноз
| Что видно в Метрике | Где проблема |
|---|---|
| Меньше 10–20 посетителей в день | Трафик: сайт не находят |
| Посетители есть, отказы выше 50% | Первый экран и соответствие ожиданиям |
| Смотрят страницы, но не пишут | Доверие, цена, форма |
| С компьютера заявки есть, с телефона нет | Мобильная версия |
Если нет трафика
1. Сайт не виден в поиске
Страницы не проиндексированы, нет отдельных страниц под услуги, тексты не отвечают на запросы. Проверьте Вебмастер: сколько страниц в поиске и по каким запросам есть показы.
2. Нет рекламы и карт
Новый сайт без рекламы первые месяцы почти не получает посетителей. Реклама и карточка в картах дают поток, пока растёт поиск.
3. Трафик нецелевой
Посетители приходят по информационным запросам или из других регионов. Смотрите поисковые фразы и география в Метрике.
Если трафик есть, а заявок нет
4. Непонятно, что вы предлагаете
Первый экран с общими словами «Качество и надёжность» не отвечает на вопрос «мне сюда?». Заголовок должен называть услугу, город и главное преимущество.
5. Нет цены
Человек не оставит заявку, не понимая порядок суммы. Цены «от», пакеты или калькулятор снимают главный барьер.
6. Нет доверия
Нет фото работ, отзывов, реквизитов, лиц команды, гарантий. Особенно критично для дорогих услуг.
7. Неудобно на телефоне
Мелкий текст, кнопки, в которые трудно попасть, телефон без ссылки для звонка. Большинство посетителей — с мобильных.
8. Сложная форма
Семь обязательных полей вместо двух. Для первой заявки достаточно имени и телефона или мессенджера.
9. Один способ связи
Кто-то хочет позвонить, кто-то — написать в мессенджер, кто-то — оставить заявку ночью. Дайте все три варианта.
10. Медленная загрузка
Если страница грузится дольше трёх секунд, часть посетителей уходит, не дождавшись.
11. Реклама ведёт не туда
Объявление про конкретную услугу ведёт на главную, где её надо искать.
12. Заявки теряются
Форма отправляет письма на старую почту, заявки попадают в спам, звонки в нерабочее время никто не принимает. Проверьте каждый способ связи сами.
Что исправлять первым
- Проверить, что заявки доходят, — это бесплатно и срочно.
- Настроить цели в Метрике, чтобы видеть, откуда и сколько заявок.
- Переписать первый экран страниц услуг и добавить цены.
- Упростить форму и добавить мессенджер.
- Добавить доказательства: работы, отзывы, команду.
Первый экран: было и стало
| Было | Стало |
|---|---|
| «Качество, надёжность, индивидуальный подход» | «Ремонт квартир под ключ в Казани — от 9 500 ₽ за м²» |
| Кнопка «Подробнее» | Кнопка «Рассчитать стоимость» и мессенджер |
| Слайдер с тремя стоковыми фото | Фото реального объекта и срок работ |
| Нет цифр | «300 объектов, гарантия 3 года, договор и смета до старта» |
Пример условный, но принцип универсальный: первый экран должен за пять секунд ответить «что», «где», «сколько» и «почему вам можно доверять».
Разберём вашу ситуацию и скажем, что даст результат быстрее всего. Без обязательств.
