Первый месяц работы с агентством: что происходит и чего ждать
Первый месяц определяет, как пойдёт весь проект. Рассказываем, из чего он состоит, что потребуется от вас и какие результаты за это время реальны, а какие обещания стоит воспринимать скептически.
Неделя первая: разбор и доступы
Работа начинается не с запуска, а с вопросов. Мы разбираем бизнес: какие услуги приносят деньги, кто клиент, какой средний чек, сколько заявок сейчас и откуда. Параллельно собираем доступы к сайту, счётчикам и кабинетам и проверяем, как считаются заявки.
От клиента на этом этапе нужен час-полтора на созвон и человек, который быстро отвечает на вопросы. Проекты, где ответы приходят через неделю, стартуют на месяц позже.
Неделя вторая: аудит и спрос
Смотрим, что есть: техническое состояние сайта, структуру, рекламные кампании, карточку в картах. Собираем спрос – какие запросы ищут в вашей нише и регионе, сколько их, как выглядят конкуренты в выдаче.
Неделя третья: план
На основе аудита составляем план на три месяца с приоритетами: что даст эффект быстрее и дешевле всего. Обычно это исправление критичных ошибок, страницы под самые денежные услуги и рекламные кампании с понятной экономикой. План согласуется с вами и становится основой для отчётов.
Неделя четвёртая: первые запуски
Запускаем то, что даёт быстрый эффект: рекламные кампании, исправления на сайте, оформление карточки в Яндекс Бизнесе. По SEO начинаются работы, эффект от которых виден позже, – новые страницы, тексты, техническая оптимизация.
Первый месяц по направлениям
Общая логика одинакова, но содержание месяца зависит от того, с чем вы пришли.
| Направление | Что происходит в первый месяц |
|---|---|
| Разработка сайта | Бриф, сбор запросов, структура, прототип ключевых страниц, начало текстов |
| SEO | Аудит, сбор спроса, структура под запросы, исправление критичных ошибок |
| Реклама | Проверка аналитики, сбор запросов, кампании, запуск и первые заявки |
| Нейросети | Замер: называют ли вас Алиса AI и ChatGPT, исправление неверных фактов о компании |
Что у вас будет к концу месяца
Первый месяц – это не только работы, но и документы, которые останутся у вас при любом исходе.
- Отчёт аудита с приоритетами: что мешает сайту и рекламе и в каком порядке это исправлять.
- Список запросов и структура сайта под них – какие страницы нужны и какие уже есть.
- Настроенная аналитика: цели, учёт звонков, метки в рекламе.
- План на три месяца с ожидаемым эффектом по каждому пункту.
- Первый отчёт: что сделано, какие цифры получены, что дальше.
Какие результаты реальны
| Канал | Первый месяц | Когда ждать заметного эффекта |
|---|---|---|
| Контекстная реклама | Первые заявки через несколько дней после запуска | 1–2 месяца на оптимизацию стоимости |
| SEO | Исправления и новые страницы | 3–6 месяцев |
| Карты | Оформленная карточка, первые отзывы | 1–3 месяца |
| Сайт | Структура и прототип | После запуска |
Если в первый месяц обещают кратный рост заявок из поиска, это повод задать вопросы. Поиску нужно время, чтобы переиндексировать и переоценить сайт.
Что нужно от вас
- Доступы к сайту, счётчикам и кабинетам – в первые дни.
- Ответственный за проект, который отвечает в течение дня.
- Материалы: цены, фото работ, сертификаты, отзывы.
- Обратная связь по качеству заявок – хорошие они или нет.
Последний пункт недооценивают чаще всего. Только вы знаете, какие обращения превращаются в деньги, и эта информация напрямую влияет на то, куда направлять бюджет.
Из-за чего старт затягивается
Первый месяц редко срывается из-за сложных задач. Обычно его съедают бытовые вещи, которые легко решить заранее.
| Что мешает | Как избежать |
|---|---|
| Доступы ищут две недели | Собрать список ресурсов и логины до первого созвона |
| Нет человека, который принимает решения | Назначить ответственного с правом согласовывать план и тексты |
| Цены и условия меняются по ходу | Зафиксировать актуальный прайс в начале, изменения присылать одним сообщением |
| Нет обратной связи по заявкам | Раз в неделю отмечать, какие обращения были целевыми |
Если эти четыре пункта закрыты, к концу месяца проект обычно выходит на плановый темп, и дальше работа идёт по согласованному плану без авралов.
Как устроена связь
В первый месяц вопросов больше всего, поэтому договариваемся о правилах сразу. У проекта есть общий чат, где сидят ответственный с вашей стороны и специалисты, которые ведут работы. На сообщения отвечаем в течение рабочего дня, срочное – быстрее.
Раз в неделю – короткий созвон на 15–20 минут: что сделано, что мешает, какие решения нужны от вас. Со второго месяца созвоны обычно становятся реже, а главным форматом остаётся ежемесячный отчёт по заявкам с разбором.
Признаки, что старт идёт правильно
- Вам задали много вопросов о бизнесе, а не только попросили доступы.
- До запуска рекламы проверили, как считаются заявки.
- План на три месяца есть в письменном виде, с приоритетами и ожидаемым эффектом.
- Вы знаете, кто ведёт проект, и можете написать ему напрямую.
Поводы насторожиться
- Реклама запущена в первый день без разбора и без целей в аналитике.
- Вместо плана – общий список работ, одинаковый для всех клиентов.
- Через месяц нет отчёта с цифрами по заявкам, только перечень сделанного.
Разберём вашу ситуацию и скажем, что даст результат быстрее всего. Без обязательств.
