Домен, хостинг, рекламные кабинеты: почему всё должно быть оформлено на вас
Домен на имя бывшего разработчика, рекламный кабинет на агентство, счётчик, к которому никто не помнит пароль, – ситуации, которые обходятся бизнесу дороже самого сайта. Рассказываем, что проверить и как навести порядок.
Чем рискует бизнес
Сайт, реклама и аналитика – это активы компании. Если они оформлены на подрядчика или на уволившегося сотрудника, вы зависите от чужой доброй воли. При смене агентства это превращается в недели восстановления доступов, потерю истории рекламных кампаний и данных аналитики.
Что должно принадлежать вам
| Ресурс | На кого оформлен | Что даёт подрядчику |
|---|---|---|
| Домен | Юрлицо или ИП владельца | Доступ к управлению DNS при необходимости |
| Хостинг или сервер | Ваш аккаунт | Отдельный пользователь с нужными правами |
| Админка сайта | Ваш главный аккаунт | Отдельная учётная запись |
| Яндекс Метрика | Ваш аккаунт Яндекса | Гостевой доступ |
| Яндекс Директ | Ваш кабинет | Представительский доступ |
| Вебмастер и Яндекс Бизнес | Ваш аккаунт | Права представителя |
Как выдать доступ подрядчику правильно
Почти у всех сервисов есть способ дать другому человеку права, не передавая свой пароль. Это надёжнее: доступ можно в любой момент отозвать, а в истории видно, кто и что менял.
| Сервис | Как дать доступ |
|---|---|
| Яндекс Метрика | Добавить пользователя по логину: только просмотр или с правом редактирования |
| Яндекс Директ | Добавить представителя в кабинет с нужными правами |
| Яндекс Вебмастер | Делегировать права на сайт другому аккаунту |
| Яндекс Бизнес | Добавить сотрудника или представителя к организации |
| Хостинг и сервер | Отдельный пользователь или ключ доступа, а не общий пароль |
| Админка сайта | Отдельная учётная запись с ролью редактора или администратора |
Общий пароль «для всех», который годами пересылается в мессенджерах, – главный источник проблем. Его знают люди, которые давно не работают с вами, и сменить его страшно: непонятно, что сломается.
Домен – самое важное
Домен – адрес, на котором держится вся репутация сайта в поиске. Проверить владельца можно у регистратора: в личном кабинете должна быть указана ваша компания. Если домен на частное лицо, которое уже не работает с вами, переоформление займёт время и потребует его участия – лучше решить вопрос заранее.
Рекламный кабинет и история
У рекламного кабинета есть ценность, которую не видно сразу: накопленная статистика, история кампаний, обученные стратегии. Если кабинет принадлежит агентству, при уходе вы начинаете с нуля. Поэтому мы работаем в кабинетах клиентов и не переносим рекламу к себе.
Почта на домене и уведомления о заявках
Есть ресурс, о котором вспоминают последним, – почта. Адреса вида info@вашдомен работают через записи домена, и если их настраивал подрядчик на своём почтовом сервисе, при расставании может пропасть и почта, и история переписки с клиентами.
Вторая часть того же вопроса – уведомления о заявках. Форма на сайте отправляет письмо или сообщение в мессенджер, и адрес получателя кто-то когда-то вписал в настройки. Мы регулярно встречаем сайты, где заявки годами уходят в ящик, который никто не читает.
- Почтовый сервис для домена подключён к аккаунту компании, а не к личному аккаунту подрядчика.
- Заявки приходят минимум на два адреса или в общий чат отдела продаж.
- Раз в месяц кто-то отправляет тестовую заявку с каждой формы и проверяет, что она дошла.
Проверка за 15 минут
- Зайти к регистратору домена и посмотреть владельца и срок продления.
- Убедиться, что у вас есть главный доступ к хостингу и админке сайта.
- Открыть Метрику и Директ под своим аккаунтом и проверить список пользователей с доступом.
- Записать все доступы в менеджер паролей компании, а не в личные заметки сотрудника.
Если что-то из списка оформлено не на вас, это не повод для конфликта – достаточно попросить подрядчика переоформить. Добросовестная команда сделает это без вопросов.
Где хранить доступы
Все пароли компании стоит держать в одном месте – в менеджере паролей с общим хранилищем. Сотрудник уходит – доступ к хранилищу отзывается, пароли меняются по списку, ничего не теряется.
- Двухфакторная защита на домене, почте и рекламных кабинетах: это ресурсы, через которые проще всего навредить бизнесу.
- Корпоративная почта для регистраций, а не личный ящик сотрудника. Восстанавливать доступ придётся именно через неё.
- Даты продления домена, хостинга и сертификатов – в календаре компании. Просроченный домен могут перехватить, и вернуть его бывает очень сложно.
Как это устроено у нас
Домен, хостинг, кабинеты и счётчики оформляются на компанию клиента с первого дня. Мы работаем по выданным доступам, а в конце сотрудничества передаём всё, что создано в проекте, включая исходники дизайна и код.
Если подрядчик уходит: план передачи
- Попросите список всех ресурсов проекта: домен, хостинг, CMS, почта на домене, счётчики, кабинеты, карточки в картах.
- Проверьте, что главный доступ к каждому – у вас, и смените пароли общих учёток.
- Заберите исходники: файлы дизайна, код сайта, тексты, фото, выгрузку рекламных кампаний.
- Уберите доступы бывшего подрядчика из Метрики, Директа, Вебмастера и хостинга.
- Проверьте, что формы и уведомления о заявках приходят на ваши адреса, а не на почту подрядчика.
Разберём вашу ситуацию и скажем, что даст результат быстрее всего. Без обязательств.
