Почему в интернет-магазине категории важнее главной страницы

Куда на самом деле приходят люди

Владельцы магазинов часто обсуждают главную страницу: какой баннер, какие акции, что вынести наверх. Между тем человек, который ищет «купить нагревательный мат 4 м2», на главную не попадёт. Он попадёт в категорию или прямо в карточку товара.

Главная нужна тем, кто уже знает название магазина. Это важная, но маленькая часть аудитории. Весь остальной поисковый трафик распределяется по каталогу — и именно там решается, будет ли у магазина продажи из поиска.

Дерево категорий: как его строить

Категория — это ответ на запрос. Поэтому дерево строится не по внутренней логике склада, а по тому, как люди формулируют желание.

Практический способ: выписать все формулировки, по которым ищут ваши товары, и посмотреть, какие признаки в них встречаются. Обычно это тип товара, назначение, бренд, размер, материал, ценовой сегмент. Дальше решаем, какие из них становятся категориями, а какие остаются фильтрами.

Правило: если сочетание ищут — под него нужна своя страница со своим адресом и заголовком. Если сочетание никто не ищет, оно остаётся фильтром без отдельной страницы.

Фильтры: главный источник и трафика, и проблем

Фильтры умеют создавать тысячи адресов. Это одновременно возможность и угроза.

Возможность: «тёплый пол под плитку 6 м2» — готовый запрос с понятным намерением и низкой конкуренцией. Если такая страница открыта для поиска, имеет свой заголовок и текст, она приводит покупателей годами.

Угроза: если открыть все сочетания подряд, получится десятки тысяч почти одинаковых страниц. Поиск потратит на них время обхода, часть посчитает дублями, и общая оценка сайта упадёт.

Решение — выборочность. Открываем только те сочетания, у которых есть спрос и хотя бы несколько товаров. Остальное закрываем от индексации.

Карточка товара — тоже посадочная страница

По запросу с точным названием или артикулом человек попадает прямо в карточку. Значит, карточка должна быть самодостаточной: на ней должно хватать информации, чтобы принять решение, не уходя.

Что проверить в карточках:

• уникальный заголовок с названием товара, а не «Товар» или название магазина;
• собственное описание хотя бы у ходовых позиций, а не только текст от производителя;
• характеристики в виде таблицы, а не картинкой;
• цена и наличие в разметке — от этого зависит попадание в товарные блоки выдачи;
• фотографии, которые можно рассмотреть.

Описания от производителя стоят на сотне сайтов одновременно. Ваши шансы выделиться на них равны нулю, поэтому ходовые карточки стоит переписывать — начиная с тех, что приносят больше всего денег.

Товары, которых нет в наличии

Самая частая ошибка — удалять карточку, когда товар закончился. Страница отдаёт ошибку, накопленные позиции пропадают, человек из поиска попадает в никуда. Когда товар вернётся, всё придётся набирать заново.

Правильнее оставлять страницу живой: показывать, что позиции сейчас нет, предлагать похожие товары и давать возможность оставить заявку на возврат в продажу. Тогда страница продолжает работать, а часть посетителей превращается в отложенные заказы.

Дубли: откуда берутся

Типичные источники: один товар лежит в нескольких категориях и доступен по разным адресам; сортировка и постраничная навигация создают новые адреса; работают и адрес со слешем, и без.

Всё это лечится настройками, а не переделкой магазина. Но пока не вылечено, поиск тратит ресурс на обход копий вместо новых товаров — а у каждого сайта этот ресурс ограничен.

С чего начать, если каталог запущен

Последовательность, которая даёт результат быстрее всего:

• Первое. Убрать дубли и проверить, что каталог индексируется целиком.
• Второе. Привести в порядок заголовки категорий и карточек — это массовая правка по шаблону.
• Третье. Добавить разметку цены и наличия.
• Четвёртое. Открыть спросовые фильтры и написать тексты для самых прибыльных категорий.
• Дальше. Постепенно переписывать карточки, двигаясь от лидеров продаж вниз.

Первые три пункта — техническая работа на месяц-полтора. Она обычно даёт заметный эффект сама по себе, до всяких текстов.