Структура сайта под поиск: как разложить услуги по страницам

Одна страница «Услуги» — и тишина

Типичная ситуация: компания оказывает восемь услуг, на сайте есть раздел «Услуги», внутри — список из восьми пунктов с парой предложений на каждый. Сайт красивый, а из поиска никто не приходит.

Причина механическая. Поиск подбирает под запрос страницу, а не сайт. Если человек ищет «ремонт офиса под ключ», ему нужна страница, целиком посвящённая ремонту офисов. Страница, где эта услуга упомянута в списке рядом с семью другими, проигрывает конкуренту, у которого есть отдельная.

С чего начинается структура

Не с воображения, а с данных. Сначала смотрим, как люди на самом деле формулируют задачу: через сервисы подбора запросов, через поисковые подсказки, через блок «похожие запросы» внизу выдачи. Отдельно спрашиваем у клиента, с какими словами к нему приходят по телефону.

Получается длинный список формулировок. Дальше его нужно сгруппировать: запросы, на которые отвечает одна и та же страница, собираются вместе. «Ремонт офиса», «отделка офиса под ключ», «ремонт офисных помещений» — это одна страница. «Ремонт офиса» и «ремонт магазина» — разные.

Правило группировки простое: если человеку, задавшему эти два запроса, подойдёт один и тот же текст с одной и той же ценой, — страница одна.

Сколько должно быть уровней

Для большинства компаний хватает трёх.

Третий уровень — самое интересное место. Там живут средне- и низкочастотные запросы: их по отдельности немного, но вместе они дают основную массу обращений, и конкуренция на них заметно ниже.

Глубже трёх уровней уходить обычно не стоит: страницы становятся слишком далеки от главной, поиск доходит до них неохотно, а человеку сложно ориентироваться.

Что должно быть на странице услуги

Отдельная страница — это не абзац текста с заголовком. Чтобы она работала, на ней должно быть то, ради чего человек пришёл:

• что входит в услугу — списком, конкретно;
• сколько стоит или хотя бы от какой суммы;
• сколько занимает по времени;
• как проходит работа по этапам;
• ответы на вопросы, которые задают перед заказом;
• примеры работ именно по этой услуге.

Если на десяти страницах услуг стоит один и тот же текст с заменённым названием, поиск это видит и склеивает их. Толку от такой структуры не будет.

Связи между страницами

Страницы не должны висеть по отдельности. Направление ссылается на свои услуги, услуга — обратно на направление и на соседние. Статья, отвечающая на вопрос клиента, ведёт на нужную коммерческую страницу.

Это нужно и людям, и поиску: по ссылкам видно, что чему подчиняется и какие страницы вы сами считаете главными. Заодно сокращается путь от главной до любой страницы — в идеале не больше трёх переходов.

Три ошибки, которые встречаются чаще всего

Страницы под несуществующий спрос. Компания заводит раздел под услугу, которую никто не ищет такими словами. Страница есть, трафика нет. Лечится проверкой частотности до, а не после.

Две страницы под один запрос. Классика: есть «ремонт офиса» и «отделка офиса», текст почти одинаковый. Поиск не понимает, какую показывать, и обе проседают. Лечится склейкой в одну сильную страницу.

Структура «как у нас в компании». Разделы названы внутренними терминами, которых клиент не знает. Сайт устроен логично для сотрудников и непонятен снаружи.

Когда этим заниматься

Лучше всего — до разработки сайта. Переделать структуру потом можно, но это дороже: меняются адреса страниц, нужна переадресация, часть позиций временно проседает.

Если сайт уже есть и его не планируется менять, структуру достраивают постепенно: добавляют недостающие страницы под спрос и объединяют дубли. Это спокойная работа на несколько месяцев, зато без потрясений.